高速道路をご利用されるお客さまから大切な通行料金をお預かりするため、常にお客さまを第一とした対応に努め、正確かつ迅速な対応と心のこもったサービスでお迎えします。
近年では、四国の高速道路でも導入が進む料金精算機やＥＴＣシステムをご利用されるお客さまがスムーズに通行できるようサポートすることも大切な業務となってきています。

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• お客さまと接するわずかな時間の中で、常に「笑顔」と「おもてなしのこころ」を持って対応し、正確かつ迅速な料金収受を行っています。
• 料金所事務室内において、ＥＴＣシステムや料金精算機を２４時間体制で監視し、必要に応じて、お客さまとはモニターを通してコミュニケーションを図りながら、スムーズな料金精算をサポートしています。
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• 交通事故や気象による通行止発生時には、レーンの閉鎖や迂回路等の情報提供を行います。その他、お客さまからの通行料金の問い合わせや観光地・周辺施設等の道順案内も行っています。

交通事故、渋滞、異常気象などのあらゆる道路情報を２４時間体制で収集し、道路情報板やアイハイウェイなどを通して、お客さまに的確でタイムリーな情報提供を行います。交通事故や故障車、落下物などの異常事象発生時には、交通管理隊に緊急出動の指示を行うとともに警察や消防などの関係機関と連携して的確に処理を進めます。

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• ２４時間３６５日、定期的に高速道路を巡回し、道路、交通、気象状況等を収集して、道路管制センターに報告します。
  交通事故や故障車、落下物などの異常事象発生時には、道路管制センターからの指示で緊急出動し、落下物の排除や車線規制などを行い、高速道路の円滑な交通を確保します。

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• 絶えず車が走行する高速道路の状況は刻一刻と変化しています。
  あらゆる事案にも迅速・的確に処理する対応力を持ったエキスパート集団として、お客さまが高速道路を安全かつ快適に走行できるよう全力を尽くしています！

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重量などの車両制限令違反車両は、道路や橋げたに損傷を与えるだけでなく、事故や渋滞の原因となりかねません。積載不適当車両は、走行中に積荷を落下させ、事故を誘発する恐れがあります。
車両制限令取締隊は、四国内の主要インターで違反車両の取締りや積荷の是正指導などを行うことにより、高速道路とお客さまの安全を守っています。

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